A felelős játék irányelvei (a továbbiakban: Irányelvek) kiegészítik a Felhasználási Feltételeket, és céljuk a szerencsejáték káros hatásainak megelőzése és minimalizálása. Az Irányelvekben foglalt rendelkezések betartása kötelező minden Betmatch felhasználó számára. A regisztrációval a játékos elfogadja az Irányelvek aktuális verzióját és kötelezi magát azok betartására. A Betmatch cég székhelye Curaçaóban található.
Alapelvek
Platformunk alapvető célja a felelős játék előmozdítása. Fontos számunkra, hogy a játékosok biztonságban érezzék magukat, és megóvjuk őket minden lehetséges káros hatástól. Az Irányelvek és feltételek egyértelműek, átláthatóak és hatékonyak, és minden tranzakcióra vonatkoznak, amelyet a weboldalon végrehajtanak.
A játékosoknak kizárólag szórakozás céljából kell használniuk a weboldalt. Kerüljék a játékot nyomott hangulatban, és ne tekintsék a szerencsejátékot jövedelemforrásnak vagy adósságok törlesztésének eszközeként. Csak olyan pénzzel játszanak, amit megengedhetnek maguknak elveszíteni. A szabályok és alapelvek elfogadásával a játékos vállalja ezeket a kötelezettségeket.
Különféle eszközöket és mechanizmusokat vezettünk be a felelős játék támogatására. Ezek az intézkedések célja, hogy segítsék a játékosokat a problémamentes játékban és megelőzzék a helytelen használatból adódó negatív következményeket.
Kiskorúak Védelme és Szülői Felügyelet
Elektronikus ellenőrzéseket és véletlenszerű vizsgálatokat alkalmazunk az életkor ellenőrzésére. Reklámjaink nem célozzák meg a sérülékeny csoportokat. A játékosoktól megköveteljük, hogy igazolják az életkorukat.
A 18 év alatti személyek számára tilos a szerencsejátékban való részvétel. A játékosok felelősek azért, hogy fiókjukat ne használják kiskorúak. Az alábbi szabályokat javasoljuk a kiskorúak hozzáférésének megakadályozására:
- Ne hagyja felügyelet nélkül számítógépét vagy mobil eszközét a weboldal használata közben.
- Mindig jelentkezzen ki a rendszerből a munkamenet befejezése után, és ne ossza meg a fiókhoz való hozzáférési adatokat.
- Ne adja át hitelkártyájának vagy bankszámlájának adatait, és ne tárolja a jelszavakat az eszközön.
- Használjon gyermekvédelmi programokat, és hozzon létre külön számítógépes profilokat minden gyermek számára.
- Ha megtudja, hogy kiskorú hozzáfért a weboldalunkhoz, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ügyfélazonosítás (KYC) és Önkorlátozó Listák
Rendszeresen ellenőrizzük a különböző adatbázisokat, beleértve a központosított önkorlátozó listákat is, hogy meggyőződjünk arról, hogy a játékos képes-e korlátozások nélkül játszani. Ha azt tapasztaljuk, hogy a játékos ilyen listán szerepel, fiókja azonnal zárolásra kerül, és regisztrációja elutasításra kerül.
Önkontroll Tesztek és Támogatás
A játékosoknak javasoljuk, hogy időnként ellenőrizzék magukat játékmenetük kontrollálása érdekében. Ha a játékos úgy érzi, hogy problémái vannak a szerencsejátékkal, válaszoljon az alábbi kérdésekre:
- Előnyben részesíti-e a szerencsejátékot a családdal, barátokkal való kapcsolattartás vagy más tevékenységek előtt?
- Hazudik, lop vagy értékes dolgokat ad el, hogy pénzt szerezzen szerencsejátékra?
- Veszélyben van-e a munkája vagy tanulmánya a szerencsejáték miatt?
- A szerencsejáték a problémák vagy kudarcok elől való menekülés módja?
- Minden pénzét szerencsejátékra költi, és nincs lehetősége ételt venni vagy hazautazni?
- Elrejti az eltöltött idő vagy pénz mennyiségét, amelyet szerencsejátékra költött?
- Úgy érzi, hogy mások szemrehányást tesznek neki a túl sok idő miatt, amit szerencsejátékkal tölt?
- Depressziót érez, amikor pénzt veszít szerencsejátékkal? Úgy érzi, hogy a játékra fordított idő növelése az egyetlen módja a megkönnyebbülés elérésének?
- Azonnal vissza akarja nyerni veszteségeit, amikor nem sikerül a játék?
- Nagyobb vágyat érez a játékra veszekedések, csalódások vagy kudarcok után? A játéka depresszióhoz vagy öngyilkossági gondolatokhoz vezet?
Minél több kérdésre válaszol igennel, annál valószínűbb, hogy szerencsejáték problémája van.
Ajánlások a Szerencsejáték Problémáinak Kezeléséhez
- Ne vegyen fel pénzt a játékhoz.
- Állítson be egy költségvetést a veszteségekhez a játék előtt, és szigorúan tartsa be azt.
- Használjon önellenőrzési eszközöket.
- Emlékezzen arra, hogy ez csak egy játék.
- Tartson gyakori szüneteket, vagy váltogassa a játékot más tevékenységekkel.
- Ne játsszon szerencsejátékot stresszes, bizonytalan vagy rossz hangulatban.
Ha problémái vannak a biztonságos játékkal, vagy segítségre van szüksége az Irányelvekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ügyfélszolgálatunk mindig készen áll, hogy segítsen bármilyen kérdésben, amely a felelős játékkal kapcsolatos.
Bár célunk a játékosok segítése a szerencsejáték problémáival, nem vagyunk professzionális támogató szervezet. Javasoljuk, hogy forduljanak szakképzett pszichiáterekhez vagy pszichoterapeutákhoz, valamint professzionális segítséget nyújtó központokhoz. Az alábbiakban néhány ajánlott központot talál:
Befagyasztási Időszakok és Végleges Önkorlátozás
Ha úgy érzi, hogy elveszíti a kontrollt a szerencsejáték felett, javasoljuk az önkéntes önkorlátozási intézkedéseket meghatározott időszakra (befagyasztás) vagy véglegesen. A játékos 90 naponként egyszer korlátozhatja saját hozzáférését a játékokhoz, erről e-mailben értesítve minket. A számla zárolásra kerül az elszámolások elvégzése után.
A játékos újra kérelmezheti a játék korlátozását a korábbi kérelem ben yújtásától számított legalább 30 nap elteltével. A fogadási hálózat fenntartja a jogot a számla újbóli zárolásának megtagadására. Az önkorlátozás időszakában a játékos nem használhatja a weboldal bármely szolgáltatását, beleértve a számlafeltöltést is.
Végleges önkorlátozás esetén a számla lezárásra kerül, és új számla létrehozása a jövőben tilos lesz. Az önkorlátozási kérelem akkor kerül elbírálásra, ha a játékos számláján legfeljebb 20 forint van. Ha az összeg meghaladja a 20 forintot, a kérelmet a pénz kifizetése után vizsgálják meg.
Kiegészítő Korlátozások
Ezek a korlátozások az illetékes hatóságok kérésére, bírósági határozat alapján vagy más jogszabályok által előírt esetekben alkalmazhatók. Folyamatosan fejlesztjük a technológiákat és eszközöket a játékfüggőség és a játékosok sérülékenységének felismerésére, és gyanús tevékenységek esetén korlátozásokat alkalmazhatunk.
Felelősség Kizárása
Minden eszköz és intézkedés a felelős játék érdekében az Ön védelmét szolgálja. Nem vállalunk felelősséget az ezek használatából eredő követelésekért.